カテゴリー: 店舗経営（3ページ目）

顧客満足度を上げる具体例9選！実行の手順と成功事例も紹介

自社の商品・サービスの顧客満足度を上げるための具体例と、実行の手順をあわせて紹介しています。顧客が自社の商品・サービスについて価値を感じているかどうかという指標が顧客満足度です。顧客満足度が高いほど売上向上にもつながる重要な指標となります。

店舗運営において、人材不足や人件費といった課題は解決がなかなか難しいものです。そこで近年注目を集めているのが無人で店舗運営を行う無人店舗です。今回は、無人店舗運営のメリットや、成功するためのポイントを、導入事例もあわせて紹介します。

コインランドリー経営は、常駐の必要がない気軽さの一方で、準備や運営をしっかりこなさなければ利用客離れが進んでしまうことにもつながります。今回はコインランドリー経営が難しいとされている点や、開業を目指す際の注意点などを解説します。

売上アップをめざすには、顧客が入りやすく、自然に滞在時間が長くなるような店舗レイアウトであることが重要です。今回は、顧客の購買意欲を促し、長く滞在したくなるような店舗レイアウトについて、業種別のポイントもあわせて紹介していきます。

小売業や流通業で用いられるマーケティング用語に「MD（マーチャンダイジング）」があります。MDの導入は、企業や店舗にさまざまな効果を見込めるとされていますが、具体的にどのような効果があるのでしょうか。今回はMDの概要を詳しく解説します。

顧客に自店を選んでもらうための対策である競合店調査は、自店と競合店との違いや自店の優位性を客観的に把握でき、顧客満足度や集客が向上する店舗作りにつながります。今回は、競合店調査について、その目的や必要な調査項目などを紹介します。

経営維持において重要な指標のひとつが「損益分岐点」です。必要となる売上高や、どのくらいの売上があれば黒字となるのかを認識することが大切です。今回は損益分岐点の意味や重要性、算出方法について紹介します。

多くの企業では、扱っている商品や消耗品などの在庫数を把握するために「棚卸し」という作業が行われています。今回は、棚卸し作業の意味や目的、行ううえでの注意点や効率的な方法などを紹介していきます。

在庫管理の現場において、棚卸の際にデータと実際の在庫数がいつもあわずにトラブルとなることがあります。今回は、在庫管理上で覚えておきたい「理論在庫」についての解説と、在庫に差異が生じてしまう理由と差異を防ぐ方法について紹介します。

在庫引当は、発注済みの顧客分の在庫を在庫数から差し引いておくことです。在庫数を適切に把握するために必要な管理方法の1つで、受発注時のミスや取引先とのトラブルを防ぎます。今回は、在庫引当について考え方や活用方法などを詳しく紹介します。