CRMとは？顧客関係管理の機能やメリット、ツールの選び方をご紹介！
顧客を管理する業務において登場する概念に「CRM」というものがあります。実際の業務の場面でCRMがどのような役割を果たすのか、わからない部分も多いのではないでしょうか。今回は、CRMという用語の意味や特徴、CRMに関するシステムについて紹介します。
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ロイヤルカスタマーが重要な理由は？分析・育成方法や成功事例を紹介
商品・サービスを提供する企業をはじめとしたさまざまなビジネスにおいて、最上位に位置する顧客である「ロイヤルカスタマー」は、競合の多いあらゆるビジネスにおいて欠かせない存在です。今回は、ロイヤルカスタマーの重要性や育成方法について紹介します。
店舗マーケティングとは？顧客獲得施策など具体的な方法を紹介
店舗の売上に効果を期待できるマーケティング施策のひとつの「店舗マーケティング」は、適切に施策を実行することで、売上向上以外にリピーター獲得にもつながります。今回は、店舗マーケティングについて効果的な施策の実行方法などについて紹介します。
OMOとは？導入するメリットや課題をわかりやすく解説
ECサイトなどのオンラインと、実店舗のオフラインを融合させるマーケティング手法のOMOは、店舗側にも顧客側にもさまざまな好影響が期待できます。今回はOMOの解説から、導入のメリットや具体的な事例を、日本企業の導入例もあわせて紹介します。
ブランド認知とは？重要な理由や認知度を高める方法・調査方法も解説
マーケティング戦略での重要な概念に「ブランド認知」があります。商品・サービスの名称やデザインなどを含めたものを指すブランドの認知は顧客獲得に欠かせない要素です。今回は、ブランド認知の重要性や認知度向上の方法について紹介します。
O2Oとは？OMOとの違いやメリット、成功事例をわかりやすく解説
マーケティング手法の用語に「O2O」という言葉があります。ウェブなどオンライン上で集客した顧客を、実店舗へ誘導する仕組みですが、「OMO」「オムニチャネル」という似た言葉と混同されがちです。今回は、O2Oについて詳しく紹介します。
飲食店の複数店舗経営時にありがちな失敗と対策を紹介
飲食店を経営するなかで1店舗目が順調に進んでくると複数店舗の展開も視野に入ってきます。しかし、初めての複数店舗展開の場合、メリット・デメリットや必要な対策を知ることが重要です。今回は、飲食店の複数店舗経営での失敗例と対策について紹介します。
経営するカフェの差別化を図る方法まとめ！人気店舗の戦略も紹介
カフェや喫茶店の経営において他店との差別化は大切なポイントです。今回は、カフェの経営を行っている人やこれから開業を目指している人に向けて、カフェの差別化を図る方法を解説します。人気店舗の戦略の知恵も載せているのでぜひ参考にしてください。
出店戦略のエリアマーケティングとは？具体的な方法をご紹介
出店計画や戦略を立てる際、エリアマーケティングが重要になります。商圏の人口、ライフスタイル、購買力、交通事情など、地図上だけではわからない情報収集が大切です。今回は、出店戦略のエリアマーケティングについて具体的な方法を紹介します。
マーケティングと販促の言葉の意味を解説、違いや施策方法も紹介
ビジネスにおいて「販促」や「マーケティング」という言葉はよく使われていますが、その違いや手段を正確に把握することは大切です。今回は、販促とマーケティングの言葉の意味を解説し、顧客獲得や商品・サービス購入へとつながる施策アイデアを紹介します。
