カスタマーサポートとは？役割や動向、成功のポイントを解説
商品・サービスなどへの問い合わせ先に「カスタマーサポート」があります。カスタマーサポートとはどのような業務で、どのようなスキルが必要なのでしょうか。今回は、カスタマーサポートの役割とカスタマーサポートを成功させるポイントを解説します。
タグ: 店舗経営・戦略
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GMS（総合スーパー）とは？特性やSMやSCとの違いを解説
食料品に衣料品、家電や生活雑貨など、暮らしに関わる商品を揃え、顧客のニーズを一度に応える大規模小売店をGMS（総合スーパー）と呼びます。今回はGMSについての歴史や仕組み、他の業態との違いや抱えている問題について解説します。
ゴールデンゾーンとは？重要性や具体的な高さ・位置を解説
「ゴールデンゾーン」とは、お客様が目に留まりやすく、手に取りやすい商品陳列を指します。お客様が探している商品をすぐに見つけることができ、購買意欲促進にもつながる「ゴールデンゾーン」とはなにか、具体的な陳列方法もあわせて解説します。
店舗用Wi-Fi7選を比較！選ぶポイントや導入時の注意点も解説
お客様が店舗に滞在する時間を快適に過ごしてもらうため、店舗用Wi-Fiを導入している店舗があります。店舗用Wi-Fiの導入は店舗にどのような効果や注意点があるのでしょうか。おすすめのWi-Fiサービスや選ぶポイントも解説します。
海外での飲食店出店の流れとは？メリット・デメリットを解説
飲食店で新たな販路拡大に向けて行う海外出店ですが、出店に伴いどのようなメリット・デメリットがあるのでしょうか。この記事では海外出店をするメリットとデメリット、出店までの流れを解説します。海外出店を検討している方はぜひご覧ください。
ECモールとは？特徴や種類、出店メリット・デメリットなどを解説
ECモールとは、インターネットの知識がなくてもECサイト上に出店できるショッピングモールです。集客力があり高い購入率を期待できる一方、競合が多いなどのデメリットもあります。今回はECモールの特徴や、出店へのメリットやデメリットを解説します。
飲食店の職種や仕事内容を紹介！魅力や大変な点、向いている人も解説
おいしい料理をより多くの人に食べてもらうために、メニュー開発から仕入れ、調理や提供などを行うのが飲食店での仕事です。今回は飲食店にかかわる仕事について、職種や仕事内容とその魅力、どのような人が仕事に適しているかということまで解説します。
無断キャンセルの被害を防ぐ！発生要因や具体的な対策について解説
飲食店などで、予約を入れた顧客が当日になっても現れないという「無断キャンセル」が社会問題となっています。連絡をせずに予約を放置する状況は、なぜ生じるのでしょうか。今回は、無断キャンセルの発生要因や、被害を防ぐ対策について解説していきます。
ハッピーアワーとは？メリットや導入例、成功に導くためのコツを解説
レストランや居酒屋など酒類を提供する店舗で行う時間限定割引のことを「ハッピーアワー」と呼びます。ハッピーアワーはお客様側と店舗側にどのような利点があるのでしょうか。今回は、ハッピーアワー導入のメリットとデメリット、成功へのコツを紹介します。
フードデリバリーサービスとは？導入方法やおすすめのサービスを紹介
好きなお店の料理を自宅や職場で味わえるサービスがフードデリバリーサービスです。新規顧客獲得や実店舗以外の利益を出したい場合にもメリットが期待できるフードデリバリーサービスについて、メリットとデメリット、導入時のポイントについて紹介します。
